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烟台全国首创全域旅游监督体系 打造国际化“品质烟台”

2017-08-17 23:58:40  |  来源:山东旅游政务网  |  作者:  字号: T   T
 

 8月7日,市旅游发展委员会对外发布《关于构建全域旅游监督体系加快“品质烟台”建设的工作方案》(以下称《方案》),在全国旅游系统率先构建了全域旅游监督体系,充分发挥六大监督举措的综合叠加效应,合力净化旅游发展新环境新秩序,为创建国家全域旅游示范区和打造国际化“品质烟台”提供坚强保障。
2016年2月,烟台市被列为首批“国家全域旅游示范区”创建单位,着眼国家全域旅游示范区创建标准和要求,市旅发委构建了覆盖旅游生活全空间、旅游消费全过程、旅游市场全环节的六大监督举措,目的在于实现由单一的部门行业监管向全社会参与的综合治理转变,合力提升旅游市场综合监管的社会效益、服务效益和经济效益。
构建全域旅游监督体系既是全域旅游示范区创建实施方案的具体细化,也是确保首批国家全域旅游示范区创建成功的有力抓手,更是打造国际化“品质烟台”的具体行动。
建立健全全域旅游监督工作机制。今年以来,市旅发委先后制定下发多个文件,专门成立了由旅发委主要领导担任组长的全域旅游监督体系建设领导小组,明确委机关各科室、单位工作职能,建立周调度、月通报工作推进制度,合力推进全域旅游监督体系有序开展、稳步实施;依据全域旅游监督改革总体方案,制定了权力、民主、行政、行业、社会、舆论等六大监督举措具体实施方案。
合力构建全域旅游六大监督举措。依法权力监督,配合市人大每年确定3-4个监督议题,按照重点监督、专项监督、日常监督形式,深入推进旅游法律法规贯彻落实。.发挥民主监督,配合市政协每年确定3-4个监督内容,结合重点监督、专项监督和日常监督有关事项,有力推动旅游产业健康快速发展。.强化行政监督,每半年召开一次旅游市场联席会议,整合行政执法资源和力量,全面整治规范旅游消费市场秩序。.严格行业监督,统筹协调市消费者协会、旅游景区、饭店、旅行社、导游及老年旅游等行业协会,依职能实施行业监督,提升企业服务品质。
加强社会监督,组织开展“双百千”社会监督活动,打造 “七位一体”旅游投诉受处理平台,丰富完善旅行社质量信誉网便民服务功能,深化旅行社服务质量回访工作,引进第三方调查机构实施全域旅游调查评价,着力营造全域旅游全民监督浓厚氛围。畅通舆论监督,聘请媒体记者担任旅游行风监督员进行体验式、跟踪式、暗访式监督调查,推动促进相关问题有效解决。

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