【理赔案例】
2024年末，蔡女士经历了一场突如其来的重疾，不仅获得中汇人寿的20万元重疾险理赔金，更在康复后选择加入公司，成为一名传递保障力量的理赔服务专员。
一场重疾，一次生命重启
2017年8月，蔡女士为自己投保了一份重疾保险保额20万。2024年11月，蔡女士在烟台山医院被确诊为乳腺癌，高昂的治疗费用带来的经济压力让她一度陷入焦虑。令她感动的是，当提交理赔材料后，仅1个工作日即完成审核，20万元理赔款迅速到账。"这笔钱不仅是经济支持，更让我感受到被守护的踏实感。"蔡女士回忆道。
从受助者到助人者
康复期间，工作人员定期跟进健康状况的暖心服务让蔡女士深受触动。身体恢复的越来越好，多亏了这份保险保障。2025年2月，她通过严格培训加入中汇，成为龙口公司首位"理赔客户转型员工"。"我想用亲身经历告诉客户，保险不是冰冷的条款，而是雪中送炭的承诺。"如今，她分别给丈夫和孩子加保重疾险，同时每天处理各项保险业务，用专业和共情搭建起公司与客户间的信任桥梁。
【“赔”伴感悟】
“蔡女士的加入正是我们'以客户为中心'理念的实践。”龙口当地负责人表示。从手握保单到传递保单，蔡女士的蜕变印证着保险行业的价值重塑。当冰冷的风险数字转化为温暖的生命故事，中汇人寿正用创新服务诠释"保险守护美好生活"的深层内涵。 |
